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Dans le respect d'une stricte confidentialité, toutes les données personnelles soumises lors de l'inscription sont stockées à l'aide d'un cryptage SSL 256 bits. Les enregistrements de transactions, l’historique de navigation et les données d’identification sont conservés sur des serveurs sécurisés situés dans des juridictions reconnues pour leurs solides garanties numériques. Les titulaires de compte peuvent accéder, modifier ou supprimer leurs dossiers personnels via la zone de gestion des profils. Pour plus de sécurité, une authentification à deux facteurs et des mises à jour régulières du mot de passe sont fortement recommandées. La technologie de suivi est limitée aux fonctionnalités essentielles du site et n’est jamais utilisée pour divulguer des données à des tiers sans consentement explicite. Les procédures de vérification de l’âge utilisent la documentation officielle, garantissant que seuls les participants éligibles accèdent à la plateforme. Les systèmes d’auto-exclusion et de surveillance des joueurs détectent et signalent automatiquement les schémas étranges, ce qui aide les joueurs à jouer de manière responsable et garantit que les interventions ont lieu quand ils en ont besoin. Les processeurs de paiement tiers suivent les règles établies par les principaux cadres internationaux de protection des données comme le RGPD. Tous les employés subissent des vérifications d’antécédents approfondies et signent des accords stricts pour garder les choses privées. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité indépendants et des examens de conformité, et vous pouvez obtenir des copies des rapports d'audit si vous le demandez. Toute révision de politique est toujours communiquée via des notifications par courrier électronique, et l’utilisation continue du service implique l’acceptation des mises à jour. Vous pouvez poser des questions à l’équipe d’assistance dédiée sur la manière de gérer les informations ou de stocker les données. Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7 via un chat en direct ou une adresse e-mail spéciale répertoriée dans la section contact.
Toutes les informations personnelles envoyées sont traitées selon des règles internes strictes, conformes à celles établies par les principaux organismes de délivrance de licences comme la UK Gambling Commission et la Malta Gaming Authority. Les technologies avancées cryptent les enregistrements des utilisateurs à la fois lorsqu’ils sont envoyés et lorsqu’ils sont stockés. Cela permet de protéger les informations telles que les adresses, les informations de paiement et les documents d'identité des personnes qui ne devraient pas y avoir accès. Nous conservons les informations que nous collectons uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin pour atteindre nos objectifs opérationnels, réglementaires et antifraude. Conformément aux règles de lutte contre le blanchiment d’argent, les profils d’utilisateurs liés aux transactions financières doivent être conservés pendant cinq ans après la dernière transaction. Passé ce délai, les enregistrements sont soit supprimés de manière ordonnée, soit complètement anonymisés. Le téléchargement sécurisé et le stockage crypté sont utilisés pour les documents de vérification d'identité. Seuls les employés ayant des rôles de conformité spécifiques peuvent consulter ces fichiers, et leur accès est suivi et enregistré. Si vous demandez à retirer de l'argent ou à consulter votre compte, les équipes d'assistance peuvent demander une vérification mise à jour, qui est supprimée immédiatement après sa vérification. Nous conservons les demandes générales de contact pendant 12 mois. Les journaux de transactions suivent les périodes de conservation fixées par le gouvernement. Les dossiers d’auto-exclusion et de comportement responsable restent actifs jusqu’à la fin des périodes concernées, après quoi ils sont immédiatement supprimés. Des tiers indépendants effectuent des audits externes tous les trois mois pour vérifier que des règles strictes de gestion des données sont respectées. Toute violation de sécurité nécessite que les utilisateurs et les autorités soient informés dans les 72 heures et que des mesures soient prises immédiatement pour minimiser les dommages.
Lorsque les utilisateurs s'inscrivent, ils fournissent des informations spécifiques telles que leur nom, leur adresse, leur date de naissance et la manière de les contacter. Ces dossiers sont conservés en lieu sûr et sont utilisés pour prouver l’identité, respecter les règles financières, empêcher les gens d’entrer sans autorisation et s’assurer que les gens peuvent utiliser des plateformes de divertissement réservées à certains âges. Les cookies de session, les informations sur les appareils et les adresses IP collectent automatiquement des identifiants techniques. Ces détails aident à assurer le bon fonctionnement du site Web, à comprendre comment les gens l'utilisent et à trouver d'éventuelles failles de sécurité. Les outils analytiques peuvent suivre la manière dont les gens utilisent les fonctionnalités du site pour les rendre plus faciles à utiliser, réduire les temps d’arrêt et rendre les promotions plus pertinentes. Les enregistrements des transactions, telles que les dépôts, les retraits et les bonus, sont conservés très soigneusement. Ces informations permettent de suivre correctement les comptes, encouragent les paris responsables, nous alertent des activités étranges et aident à régler les litiges. Si de l’aide est nécessaire, des journaux de chat, d’e-mail ou de téléphone sont conservés. Ces conversations contribuent à améliorer le service client, à répondre rapidement aux questions et à suivre les demandes ou les plaintes des utilisateurs. Les paramètres de compte faciles à trouver et à utiliser permettent aux utilisateurs de modifier leurs préférences marketing, par exemple s'ils souhaitent ou non recevoir des newsletters ou des offres spéciales. Les partenaires tiers, comme les processeurs de paiement ou les services de vérification, ne peuvent obtenir que les informations utilisateur dont ils ont besoin pour vérifier une transaction, vérifier une identité ou suivre les règles. En vertu du cadre juridique pertinent, seules les organisations qui répondent à certaines normes sont autorisées à partager des données. Des audits réguliers et un suivi constant garantissent que les informations personnelles sont traitées de manière légale et morale.
Nrg Casino l'a mis en action Transport Layer Security (TLS) 1.3 protège toutes les informations privées que les utilisateurs partagent avec la plateforme. Cela garantit que toutes les données envoyées sur les réseaux publics restent privées. Les mots de passe des comptes utilisateurs sont stockés avec du sel et hachés à l'aide de l'algorithme bcrypt. Cela les rend très difficiles à déchiffrer avec des attaques par force brute ou par table arc-en-ciel. L’authentification multifacteur est également intégrée pour fournir une autre couche de protection contre les tentatives d’accès sans autorisation. Les transactions par carte de crédit et financières s'effectuent via des passerelles conformes à la norme PCI DSS. Les informations du titulaire de la carte sont tokenisées : les détails réels de la carte ne sont jamais stockés sur les serveurs internes et sont remplacés par des jetons temporaires pour chaque transaction. Advanced Encryption Standard (AES) avec une taille de clé de 256 bits protège toutes les informations personnelles identifiables stockées sur l'infrastructure. Les rotations régulières des clés se produisent selon des règles strictes de contrôle d'accès, qui maintiennent une protection cryptographique solide. Les sommes de contrôle cryptographiques et les signatures numériques contribuent à assurer encore plus la sécurité des données. Nous gardons un œil sur les journaux et les pistes d'audit en permanence, et toutes les communications entre les sous-systèmes internes sont cryptées à l'aide de Secure Shell (SSH) ou de voies TLS mutuelles. Afin d’améliorer la confiance des utilisateurs, des tests de pénétration indépendants et des évaluations de vulnérabilité sont effectués trimestriellement. Tous les modules et algorithmes cryptographiques sont régulièrement vérifiés pour s'assurer qu'ils respectent les règles fixées par le RGPD et la norme ISO/IEC 27001, entre autres.
Tous les membres enregistrés ont des droits spécifiques sur les informations qu’ils ont fournies. Les clients ont le droit d’examiner les dossiers qui ont été collectés, de demander des corrections aux erreurs, de limiter le traitement ou de demander la suppression d’informations qui ne sont pas nécessaires à des fins réglementaires, conformément aux lois sur la protection des données. Vous pouvez lancer une demande écrite pour ces actions via le portail de support client, où votre identité sera vérifiée pour empêcher les gens d'entrer sans autorisation. Des copies numériques des dossiers clients stockés sont disponibles sur demande et dans les délais fixés par la loi. Dans un délai d'un mois civil, toute demande de modification ou de suppression de quelque chose sera reconnue, à condition que l'identité de la personne puisse être confirmée et que la demande réponde aux exigences légales, telles que les règles de lutte contre le blanchiment d'argent ou les règles de tenue de registres. Les titulaires de compte peuvent également refuser que leurs coordonnées soient utilisées dans des campagnes de marketing direct. Vous pouvez cesser d'autoriser les communications non essentielles en modifiant les paramètres de votre compte ou en contactant le responsable des données désigné via les canaux officiels. Les demandes standard ne coûtent rien, sauf si elles sont trop répétitives ou n'ont pas de sens. La transférabilité des données permet aux utilisateurs d'obtenir le contenu de leur profil de manière structurée ou de choisir un service destinataire, à condition que les données soient conservées sous contrat ou consentement. Les gens sont informés de tout changement important dans la manière dont les données sont traitées qui pourrait affecter leurs droits, et ils sont encouragés à contacter l’entreprise ou un organisme de réglementation s’ils ont des questions.
Les dossiers clients peuvent être partagés avec quelques parties extérieures qui aident à la prestation de services, à la conformité et à l'infrastructure. Les processeurs de paiement, les solutions de vérification KYC, les fournisseurs de prévention de la fraude et les auditeurs agréés sont quelques-uns des types d’entreprises les plus courants. Pour éviter tout accès, transfert ou perte non autorisé, chaque tiers doit suivre les règles énoncées dans le contrat, traiter les données uniquement de la manière dont elles étaient censées être traitées et mettre en place les mêmes garanties techniques et organisationnelles. Il existe des règles concernant l’envoi d’informations personnelles à des endroits situés en dehors de votre région, et ces règles sont basées sur des méthodes internationales de transfert de données approuvées. Tous les fournisseurs sont contrôlés pour s’assurer qu’ils respectent des contrôles de sécurité bien connus, tels que le cryptage, la minimisation des données et la pseudonymisation. Ces contrôles réduisent le risque d’exposition pendant l’envoi des données et pendant leur repos. Nous ne vendons jamais d’informations clients à des réseaux marketing ou à des fournisseurs qui ne nous sont pas liés. Lorsque cela est possible, travailler avec des fournisseurs d’outils d’analyse et de marketing utilise uniquement des ensembles de données anonymisés. Les utilisateurs peuvent limiter le partage de données pour des fonctions non essentielles via les paramètres de leur compte ou en remplissant des formulaires de contact officiels. Lorsque des partenaires décisionnels automatisés sont utilisés pour la fraude ou l’évaluation des risques, ils doivent être ouverts sur la manière dont ils notent les choses, s’assurer que les scores sont corrects et permettre aux utilisateurs d’examiner les résultats qui affectent l’état de leurs comptes ou de leurs transactions. Des contrôles réguliers sont effectués pour s'assurer que les fournisseurs respectent les règles, et tout changement important apporté à la liste des partenaires est rapidement signalé dans les comptes utilisateurs et les journaux de mise à jour.
Pour protéger vos identifiants d’utilisateur, vous devez utiliser à la fois la technologie et votre propre vigilance personnelle de manière planifiée. Pour rendre votre compte plus sûr et réduire vos risques, suivez ces étapes :
L’application cohérente de ces pratiques spécifiques réduit considérablement la probabilité d’accès non autorisé au compte et aide à garder le contrôle sur vos informations personnelles.
Les systèmes avancés de détection d’intrusion et les outils de surveillance en temps réel signalent les accès non autorisés ou les irrégularités dans l’environnement de données en quelques secondes. Une fois l’activité anormale détectée, l’équipe interne de sécurité de l’information active un protocole de réponse aux incidents bien défini.
Les segments de réseau isolés et les points de terminaison d’accès sont verrouillés pour éviter toute exposition supplémentaire. Le personnel de sécurité compile des journaux détaillés, examine les enregistrements d’accès, les modifications du système et les vecteurs de violation. Tous les dossiers susceptibles d’être affectés sont mis en quarantaine jusqu’à ce qu’une analyse médico-légale vérifie leur statut.
Des équipes médico-légales spécialisées examinent les journaux du serveur, les modifications apportées aux autorisations des utilisateurs et les interactions au niveau de la couche application. Les autorités protègent les preuves numériques. L'évaluation comprend une chronologie de l'effraction, les endroits où l'intrus est entré et les types de données volées, telles que les informations personnelles identifiables (PII), les données financières et les dossiers opérationnels.
Les clients concernés obtiennent des informations claires dans des délais réglementaires stricts. Les notifications énumèrent les éléments de données qui ont été compromis, les risques encourus, les mesures qui peuvent être prises pour réduire ces risques et les moyens spécifiques d'entrer en contact avec quelqu'un si vous avez des questions ou avez besoin d'aide. Selon les besoins, les juridictions réglementées sont informées, y compris les autorités chargées des jeux et les bureaux de protection des données.
La réinitialisation des mots de passe, la réémission des informations d’identification d’accès et l’introduction de protocoles d’authentification plus solides sont effectuées. Les vulnérabilités exploitées lors de la violation sont identifiées, corrigées et vérifiées grâce à des tests de pénétration. Une surveillance améliorée du trafic et des couches de cryptage supplémentaires sont déployées avant que l’infrastructure ne revienne à un fonctionnement normal.
Après résolution, les comptes utilisateurs sont surveillés de près pour détecter toute activité suspecte. Le personnel participe à des ateliers ciblés sur la cybersécurité, axés sur l’ingénierie sociale, la résistance au phishing et le traitement sécurisé des dossiers clients. Des tests et audits réguliers basés sur des scénarios contribuent à atténuer les risques futurs. Une action rapide et transparente est essentielle pour maintenir la confiance des utilisateurs. Ces mesures systématiques dépassent les normes internationales, garantissant une protection continue des informations personnelles et des actifs de données sensibles.
Cette plateforme intègre plusieurs technologies pour personnaliser l'interaction des utilisateurs, analyser le trafic du site et optimiser les offres de produits. L’approche du stockage des cookies et des outils similaires s’inspire des normes industrielles et des exigences de conformité.
Les partenaires spécialisés dans l'analyse et l'automatisation du marketing peuvent placer des cookies pour surveiller l'engagement sur les plateformes affiliées. L'utilisation de Google Analytics, Meta Pixel et de mécanismes similaires est limitée aux rapports agrégés, en maintenant la pseudonymisation des utilisateurs lorsque cela est possible.
Lors de la première connexion, les visiteurs reçoivent une fenêtre contextuelle détaillée avec des options d'inscription détaillées par catégorie. Les préférences peuvent être ajustées à tout moment via le lien “Paramètres des cookies” dans le pied de page du site. Les utilisateurs peuvent également bloquer ou effacer les données stockées directement via les paramètres de leur navigateur Web ; des conseils sont fournis dans le centre d'aide. La désactivation de certains cookies peut modifier le fonctionnement d'un site Web ou la manière dont son contenu est affiché.
Les fichiers liés à une session sont supprimés lorsque le navigateur est fermé ou après un laps de temps défini sans activité. Selon les règles régionales, les identifiants analytiques et marketing peuvent être conservés jusqu'à 26 mois. Nous vérifions régulièrement toutes les solutions de suivi pour nous assurer qu'elles respectent les lois européennes et internationales sur la confidentialité électronique. Lorsqu'on leur demande ou après toute mise à jour de l'outil, les utilisateurs sont encouragés à vérifier à nouveau leurs préférences.
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